سياسة الخصوصية

مقدمة وهدف سياسة الخصوصية

تلتزم منصة سين التعليمية بحماية خصوصيتك وتزويدك بتجربة إيجابية وآمنة على موقعنا ومن خلال خدماتنا. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات الخاصة بك واستخدامها عند استخدامك لخدماتنا أو تفاعلك معنا بأي طريقة.

تنطبق هذه السياسة على جميع خدمات المنصة، بما فيها: الدورات المسجّلة، والدروس الخصوصية المباشرة عبر الإنترنت (خدمة المعلم الخصوصي). قد نقوم بتغيير هذه السياسة من وقت لآخر، وسنوفر أي تغييرات على صفحة سياسة الخصوصية على موقعنا.

إذا كنت لا ترغب في الكشف عن معلوماتك، فالرجاء عدم استخدام خدماتنا. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بانتظام للاطلاع على أحدث ممارساتنا.


النطاق

تنطبق هذه السياسة على جميع الأفراد الذين يزورون موقع ceenacademy.com ويستخدمون خدمات منصة سين التعليمية وشركائها والشركات التابعة لها، سواء أكانوا طلاباً أم أولياء أمور أم معلمين أم زوار.


المادة (1): جمع المعلومات

تتطلب خدماتنا مشاركتك لنا بمعلومات التعريف الشخصية اللازمة لتشغيل الخدمة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

  • الاسم الكامل
  • البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف
  • الصف الدراسي (للطلاب)
  • الخلفية التعليمية والمسمى الوظيفي (للمعلمين)
  • بيانات الدفع
  • عنوان المنزل ورقم هاتفه
  • حسابات التواصل الاجتماعي عند الاقتضاء
  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وفق سياستها الخاصة

1.1 المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة

نجمع المعلومات التي تقدمها عند تعبئة نماذج التسجيل، أو التواصل مع فريق الدعم، أو الإبلاغ عن مشكلة في الموقع، أو إجراء أي مراسلة معنا عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة إلكترونية أخرى.


1.2 المعلومات التي نجمعها تلقائياً

عند الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، نقوم بجمع معلومات تشمل: بيانات الاستخدام، وبيانات الموقع، وسجلات الويب، وبيانات الاتصال، والمعلومات التي يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى.


1.3 معلومات الجلسات الخصوصية المباشرة

في إطار خدمة الدروس الخصوصية عبر الإنترنت، تقوم المنصة بتسجيل الجلسات التعليمية للأغراض التالية:

  • مراقبة الجودة
  • التحقيق في الشكاوى
  • تحسين الخدمة التعليمية
  • استخدام مقتطفات من الحصص للأغراض التسويقية بعد أخذ موافقة خطية صريحة من ولي الأمر والطالب في حال ظهوره في المقتطف

يُعدّ استخدام المنصة موافقة ضمنية على هذه الأغراض.


المادة (2): استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات التي نجمعها حصراً للأغراض التالية:

  • إدارة حساب المستخدم وتشغيل الخدمات
  • تنظيم الجلسات التعليمية والدروس الخصوصية
  • الرد على الاستفسارات والتعليقات والطلبات
  • رصد الاستخدام إحصائياً وتحسين جودة الخدمة
  • التواصل مع المستخدمين بشأن خدماتنا بعد موافقتهم
  • المشاركة مع شركاء المنصة والشركات التابعة لها لأغراض تقديم الخدمة
  • التحقق من الامتثال لسياسة الخصوصية
  • أداء الخدمات التي عهد بها إلى المنصة من قِبَل صاحب العمل أو الجهة المختصة

المادة (3): حماية البيانات والتزامنا بأمنك

تعتبر منصة سين التعليمية أن أمن معلوماتك له أهمية قصوى. تلتزم المنصة بما يلي:

  • حماية البيانات باستخدام أنظمة أمان مناسبة
  • عدم مشاركة البيانات مع أطراف خارجية دون مبرر قانوني
  • استخدام البيانات فقط لأغراض تشغيل الخدمة
  • عدم تخزين أرقام البطاقات الائتمانية الكاملة في خوادمها، إذ يتم ذلك عبر بوابة دفع إلكترونية مشفرة ومعتمدة
  • حذف بيانات المستخدم الشخصية بعد مرور سنتين من إغلاق الحساب، ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك

رغم فعالية تدابيرنا الأمنية، لا يوجد نظام أمني غير قابل للاختراق كلياً. لذا لا يمكننا ضمان عدم اعتراض المعلومات بشكل مطلق عند إرسالها عبر الإنترنت.


المادة (4): مشاركة البيانات

لا تشارك المنصة البيانات مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

  • مع المعلمين لتنظيم الدروس والجلسات
  • مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني المعتمدين
  • مع شركاء المنصة والشركات التابعة لها لأغراض تقديم الخدمات المطلوبة
  • عند الطلب من الجهات القانونية المختصة ذات الحق في ذلك

المادة (5): نقل المعلومات دولياً

عادةً ما يتم تخزين المعلومات ومعالجتها في قواعد البيانات التي تتحكم فيها المنصة. قد ننقل معلوماتك إلى مواقع خارج بلدك التي قد لا توفر نفس مستوى حماية البيانات. ومع ذلك يظل الجمع والتخزين والاستخدام خاضعاً لهذه السياسة.

بتقديمك لنا معلوماتك، فإنك توافق على هذا النقل. كما تقر بأن المنصة لن تكون مسؤولة عن أي انتهاك للخصوصية من قِبَل الجهة الخارجية المتلقية لبياناتك، حسبما يسمح به القانون.


المادة (6): مواقع الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقع المنصة مستقبلاً على روابط لمواقع تديرها أطراف ثالثة. تنطبق هذه السياسة فقط على المعلومات التي نجمعها من خلال موقعنا، ولا نتحمل مسؤولية المعلومات التي تجمعها تلك المواقع. يجب عليك قراءة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره بعناية.


المادة (7): حماية الأطفال

إذا كان المستخدم أقل من 18 عاماً، يجب أن يتم التسجيل بموافقة ولي الأمر. لا تقوم المنصة بجمع المعلومات عن علم لمن هم دون سن 14 عاماً دون موافقة مناسبة من الوصي القانوني أو الوالدين.

في إطار خدمة الدروس الخصوصية تحديداً:

  • يجب أن تتم جميع الجلسات داخل نظام المنصة فقط
  • يُمنع التواصل الخاص بين الطالب والمعلم خارج المنصة
  • يُشجَّع ولي الأمر على حضور الحصص عند الحاجة

المادة (8): حقوق المستخدم

يتمتع كل مستخدم بالحقوق التالية:

  • حق الوصول: الاستفسار عن المعلومات التي نعالجها والوصول إليها
  • الحق في الحذف: طلب محو معلوماته دون تأخير غير مبرر
  • الحق في التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الكاملة أو غير الدقيقة
  • الحق في إيقاف المعالجة: تقييد معالجة معلوماته في ظروف معينة
  • حق نقل البيانات: طلب نقل معلوماته الشخصية إليه أو إلى طرف آخر
  • الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة معلوماته في ظروف معينة
  • حقوق القرارات الآلية: عدم التقييد بقرارات آلية قد تؤثر عليه

المادة (9): ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الاستخدام. يتم تعيين معظم المتصفحات لقبولها افتراضياً. يمكنك ضبط متصفحك لإزالتها أو رفضها. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.allaboutcookies.org أو مراجعة صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.


المادة (10): اختياراتك

10.1 الاتصالات الترويجية
لن نرسل لك رسائل ترويجية إلا باختيارك المسبق. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك المرفقة بالرسائل. قد نستمر في إرسال رسائل تتعلق بالمعاملات الجارية بدون محتوى ترويجي.
10.2 الانسحاب
لإلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني والاتصالات، يرجى التواصل معنا مباشرة على info@ceenacademy.com. يُرجى منح المنصة مهلة 7 أيام عمل لمعالجة طلبك.
10.3 الأسئلة والاستفسارات
لأي أسئلة أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر info@ceenacademy.com. سنرد على استفساراتك خلال فترة زمنية معقولة.


المادة (11): تغيير سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة حسب الحاجة. يرجى مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري. في حال إجراء تغييرات جوهرية، سنعلمك مسبقاً وسنحصل على موافقتك عند الضرورة.